Pour les fichiers téléchargés depuis votre espace personnel, si vous changez d’avis sur votre fichier après l’envoi, vous pouvez encore effectuer des modifications dans les 30 minutes suivant le téléchargement/paiement.
- Modifier un fichier téléchargé
- Supprimer un fichier téléchargé
- Répéter ces actions autant de fois que vous le souhaitez, la fenêtre de temps se réinitialisant à chaque fois
Attention : pour les fichiers créés avec Designer, notre outil de création graphique en ligne, la modification n’est pas disponible. Dans ce cas, vous pouvez uniquement supprimer le fichier actuel et en télécharger ou en créer un nouveau depuis zéro.
Si la commande a été payée ou si le paiement à la livraison a été sélectionné, le fichier entrera automatiquement en phase de révision une fois les 30 minutes écoulées, et il ne sera plus possible de le modifier ou de le supprimer de manière autonome.
De plus, les fichiers envoyés via le chatbot ou par notre service client entrent immédiatement en phase de révision. Dans ces cas, la fenêtre de 30 minutes n’est pas disponible et il n’est pas possible de modifier ou de supprimer les fichiers de manière autonome.
Si vous avez encore besoin d’aide, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.