Où trouver ma facture ?

Les factures sont disponibles dans votre espace personnel sous "VOS COMMANDES", en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Pixartprinting avec votre adresse e-mail.
  2. Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page d'accueil.
  3. Accédez à la section "VOS COMMANDES" de votre espace personnel.
  4. Sélectionnez la commande spécifique que vous recherchez.
  5. Vous trouverez le bouton de téléchargement sur le côté droit une fois que la commande est payée et que la facture est générée.
  6. Téléchargez la facture au format PDF.

Veuillez noter que :

  • Il peut s'écouler quelques jours avant que la facture ne soit générée.
  • La facture ne sera disponible que si elle a été demandée lors de la confirmation de la commande : si vous ne la trouvez pas dans la section "VOS COMMANDES", cela peut être parce que vous avez sélectionné "Je ne souhaite pas de facture".

Veuillez contacter notre service client pour obtenir la facture (sans les détails de la TVA).

Pour les futures commandes , assurez-vous de sélectionner "OUI" dans la section de facturation lorsque l'on vous demande "Souhaitez-vous une facture?"

  • Contactez notre service client si vous ne trouvez pas une facture.
  • Si vous souhaitez modifier votre facture, veuillez nous écrire, et nous vérifierons la faisabilité avec notre service financier.
  • Si votre commande a été modifiée après le paiement (annulation/modification), vous trouverez 3 documents de facturation :
      1. Facture pour le montant initial payé.
      2. Facture pour le prix mis à jour (montant total augmenté ou diminué en fonction de la modification effectuée).
      3. Facture (avoir) pour la facture initiale payée.
  • Aucune facture ne sera envoyée avec votre commande

Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider !

 

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