Quando carichi il tuo file, il sistema avvia un controllo immediato e automatico: ti chiediamo di aspettare e non chiudere la pagina finché il caricamento non è completo.
Se per il prodotto acquistato è disponibile il servizio di anteprima file il controllo verrà avviato una volta cliccato sul tasto "Procedi": leggi sempre con attenzione tutti i messaggi che verranno visualizzati. Se il tuo file presenta problemi è in questa fase che ti chiederemo di sistemarlo o caricare un nuovo file
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Quando non è disponibile il servizio di anteprima, controlliamo subito il tuo file: una volta premuto su "Invia" attendi il caricamento della seconda barra per visualizzarne l'esito. Se il tuo file non può essere stampato così com'è, comparirà un messaggio che ne spiega il motivo. Hai a tua disposizione diverse soluzioni:
Se compare il pulsante "SOS File" (disponibile solo nel caso in cui fossero necessarie piccole modifiche), cliccalo e ce ne occuperemo noi gratuitamente
Se il pulsante "SOS File" non compare, dovrai correggere il file e caricarlo nuovamente seguendo le indicazioni fornite
Ricorda che:
I template disponibili in ogni pagina prodotto possono aiutarti a creare un file corretto
Puoi usare Designer per ridimensionare correttamente il tuo file oppure per creare da zero un file di stampa a regola d'arte
Se non hai modo di correggere il file in autonomia il nostro team di grafici può aiutarti facilmente, scopri come
Se hai ancora dubbi non esitare a contattarci: saremo felici di aiutarti!