Bei Dateien, die Sie aus Ihrem persönlichen Bereich hochgeladen haben, können Sie innerhalb von 30 Minuten nach dem Hochladen/der Bezahlung noch Änderungen vornehmen, falls Sie Ihre Meinung ändern.
- Eine hochgeladene Datei bearbeiten
- Eine hochgeladene Datei löschen
- Diese Aktionen so oft wiederholen, wie Sie möchten; das Zeitfenster beginnt dabei jedes Mal von vorne
Achtung: Bei Dateien, die mit Designer, unserem Online-Grafiktool, erstellt wurden, ist eine Bearbeitung nicht möglich. In diesem Fall kannst du die aktuelle Datei nur löschen und eine neue hochladen oder von Grund auf neu erstellen.
Wenn die Bestellung bezahlt wurde oder die Zahlung per Nachnahme ausgewählt wurde, gelangt die Datei nach Ablauf der 30 Minuten automatisch in die Überprüfungsphase und kann nicht mehr eigenständig bearbeitet oder gelöscht werden.
Außerdem werden Dateien, die über den Chatbot oder unseren Kundenservice hochgeladen wurden, sofort in die Überprüfungsphase übernommen. In diesen Fällen steht das 30-Minuten-Fenster nicht zur Verfügung und es ist nicht möglich, die Dateien selbstständig zu bearbeiten oder zu löschen.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.