Lamentablemente, una vez confirmado el pedido (pagado o no), no es posible cambiar la dirección de entrega de manera autónoma, sino que deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
-
¿Cuándo puedo solicitar un cambio de dirección de entrega?
- Para pedidos pagados o no pagados
- Sólo para destinos dentro del mismo país
- Sólo es posible antes del envío para evitar posibles desfases en la fecha de entrega
-
¿Cómo procedo para cambiar la dirección de entrega?
- Para pedidos pagados o impagados, escribe a nuestro servicio de atención al cliente con la nueva dirección de envío, completa en todos sus detalles, para aplicar el cambio solicitado
- Para un pedido ya enviado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con la nueva dirección de envío para verificar la posibilidad de actualizar la dirección con el transportista. Ten en cuenta que cualquier actualización de la dirección de envío aplicada después del envío puede causar un retraso en la entrega
- Para crear una nueva dirección de envío y hacer que esté disponible para un pedido futuro, sigue este artículo
Si todavía tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estaremos encantados de ayudarte!