Une fois votre fichier téléchargé, vous pouvez suivre sa progression dans la production en accédant à votre espace personnel :
Entrez dans la section "Commandes"
Sélectionnez la commande que vous souhaitez vérifier
Consultez les détails de la commande et trouvez en bas de la page la progression de chaque tâche
Veuillez noter que :
Le fichier téléchargé est automatiquement vérifié sur le site web : ne quittez pas la page avant que le contrôle est terminé et réussi, ou avant de confirmer votre fichier pour les produits disposant du service d’aperçu de fichier
Si la commande a déjà été payée ou si le paiement à la livraison (COD) a été sélectionné, vous disposez de 30 minutes après chaque téléchargement pour supprimer le fichier à l’aide du bouton dédié dans la zone de Envoi fichiers. Une fois supprimé, vous pourrez téléverser un nouveau fichier à tout moment, et une nouvelle fenêtre de 30 minutes commencera
Si vous demandez le service "PRO File Check & Fix", notre équipe graphique s'en chargera
Si vous avez cliqué sur "Fichier SOS" après le téléchargement, un outil automatisé tentera de le corriger, et vous serez contacté uniquement en cas de problèmes
En cas de non-conformité du fichier, vous pourriez recevoir un email de notification
L'impression ne débutera qu'une fois que la commande sera complétée avec le paiement et tous les fichiers corrects téléchargés
Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider !