Vos factures toujours à portée de main ! Téléchargez-les depuis votre espace personnel en suivant ces étapes simples.
Comment télécharger ma facture ?
Connectez-vous à votre compte Pixartprinting avec votre adresse e-mail enregistrée
Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page d’accueil, puis accédez à « Commandes »
Sélectionnez la commande et téléchargez la facture en PDF via le bouton à droite
Quand ma facture sera-t-elle disponible ?
La facture est disponible uniquement après le paiement
Le document peut prendre quelques jours après le paiement pour être généré. Vous recevrez également un e-mail avec un lien de téléchargement
Pour les paiements à la livraison en Italie, la facture est émise au moment de l’expédition
Les factures pro forma ne peuvent pas être émises
Pourquoi ma facture n’est-elle pas disponible ?
La facture est disponible uniquement si elle a été demandée lors de la commande. Si vous avez sélectionné NON pour l’émission de la facture, elle n’apparaîtra pas dans votre espace personnel. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service client pour recevoir un reçu sans TVA ni identifiant fiscal. Pour vos prochaines commandes, pensez à toujours sélectionner OUI à la question : « Souhaitez-vous une facture ? »
La facture n’a peut-être pas encore été générée, car elle est généralement disponible quelques jours après le paiement
Puis-je modifier une facture déjà émise ?
Vous pouvez demander une modification uniquement pour les factures émises au cours des 12 derniers mois. Contactez-nous et nous vérifierons la faisabilité avec notre service comptabilité.
Autres informations importantes
Aucune facture papier ne sera incluse dans votre commande
Nous n’émettons pas de bordereaux de transport pour les expéditions au sein de l’UE : la facture fait office de document officiel d’expédition
Pour les reçus de paiement, contactez le service client
Découvrez ici quelles informations figurent sur la facture
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Si une commande est modifiée après paiement (annulation/modification), vous recevrez 3 documents fiscaux :
Facture de vente avec le montant initial payé
Facture de vente avec le montant mis à jour (plus élevé ou plus bas selon la modification)
Avoir correspondant à la première facture