Après avoir téléchargé votre fichier avec succès via la zone de téléversement, vous verrez une vignette de la première page de votre projet graphique :
Cette petite image sert à vous aider à identifier le fichier téléchargé.
Considérez que l’image est extraite à partir de votre fichier uniquement pour vous aider à l’identifier et à confirmer que vous avez téléchargé le bon document.
Vous pouvez remarquer des différences entre votre fichier et l'aperçu, veuillez donc noter ce qui suit :
En cas de fichier à plusieurs pages, vous ne verrez que la première page
L'image est en mode RVB, donc si vous avez correctement créé votre fichier en mode CMJN, les couleurs peuvent varier lors de l'affichage
Si vous avez utilisé des couleurs directes et suivi nos instructions en activant la surimpression, il est normal que l'aperçu des couleurs change. Par exemple, l'orange utilisé pour indiquer la zone de "finition" pourrait se mélanger avec toute couleur sous-jacente, affichant ainsi une couleur différente de celle qui sera effectivement imprimée et qui correspondra au fichier que vous avez correctement préparé
Si l'image du fichier que vous avez téléchargé, veuillez vérifier la mise en page sélectionnée dans le devis. Il est impératif de respecter la même mise en page que celle demandée (mise en page verticale=fichier vertical): si vous vous êtes trompé dans le devis, demandez à notre service client de le corriger; sinon, vous devez pivoter votre fichier et le télécharger à nouveau. /!\ Pour les produits imprimés recto verso, il est obligatoire de suivre la mise en page du devis pour éviter des résultats d'impression à l'envers! /!\
Si vous remarquez d'autres variations, nous vous recommandons toutefois de vérifier à nouveau le fichier et de le remplacer après avoir apporté les corrections nécessaires
Parfois, l peut ne pas être généré (généralement en raison de problèmes de connexion) : vous pouvez essayer de remplacer le fichier en le téléchargeant à nouveau et, si le problème persiste, ne vous inquiétez pas, nous recevrons toujours votre fichier tant que le site confirme que le téléchargement a réussi
Parfois, la vignette peut ne pas être générée (généralement en raison de problèmes de connexion) : vous pouvez essayer de remplacer le fichier en le téléchargeant à nouveau et, si le problème persiste, ne vous inquiétez pas, nous recevrons toujours votre fichier tant que le site confirme que le téléchargement a réussi
Vous trouverez la même vignette de votre fichier dans la section " Commandes " de votre espace personnel, afin de pouvoir facilement reconnaître le fichier téléchargé même après un certain temps
Si le produit que vous avez acheté inclut le service d’aperçu de fichier, vous pourrez vérifier et ajuster votre projet directement en ligne. Une fois le visuel confirmé pour l’impression, vous trouverez l’aperçu de la première page de votre fichier uniquement dans la section " Commandes" de votre compte
Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider !