Comment vérifier si mon fichier a été envoyé à l'impression ?

Une fois votre fichier téléchargé, vous pouvez suivre sa progression dans la production en accédant à votre espace personnel :

  • Entrez dans la section "Vos commandes".
  • Sélectionnez la commande que vous souhaitez vérifier.
  • Consultez les détails de la commande et trouvez en bas de la page la progression de chaque tâche.

Veuillez noter que :

  • Le fichier téléchargé est automatiquement vérifié sur le site web : ne quittez pas la page avant d'avoir vérifié la fin de la vérification et la confirmation du téléchargement.
  • Vous avez 30 minutes pour le remplacer : après cette période, cela ne sera plus possible (ceci ne s'applique pas aux graphiques créés via l'outil Designer.
  • Si vous demandez le service PRO File Check & Fix, notre équipe graphique s'en chargera.
  • Si vous avez cliqué sur "Fichier SOS" après le téléchargement, un outil automatisé tentera de le corriger, et vous serez contacté uniquement en cas de problèmes. 
  • En cas de non-conformité du fichier, vous pourriez recevoir un email de notification.
  • L'impression ne débutera qu'une fois que la commande sera complétée avec le paiement et tous les fichiers corrects téléchargés.

Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider !

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 1 sur 3