Comment vérifier le statut de ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande directement depuis votre espace personnel, dans la section "Vos commandes".

Ci-dessous, vous trouverez des exemples et des explications des différents états possibles de la commande.

  • La commande n'a pas encore été finalisée : le statut est "Ouvert". La commande n'est pas finalisée : consultez l'état des traitements pour savoir si :
      • En attente de paiement
      • En attente du fichier graphique

  Statut de la commande "Ouvert"

  Statut des traitements 

mceclip0.png

En_attente_du_fichier.jpg

en_attente_de_paiement.JPG

  • La commande a été payée : le statut est "Confirmée". Consultez l'état des traitements pour savoir si :
      • En attente du fichier graphique
      • Validation du fichier graphique (vérification du fichier en cours)
      • Impression en cours
  Statut de la commande "Confirmée"   Statut des traitements 
confirm_.JPG

en_attente_du_fichier-_orange.JPG

tempsnip.jpg

impression_en_cours.JPG

  • La commande a été expédiée : le statut est "Prête". Dans ce cas, tous les articles ont été expédiés et le suivi de l'expédition est disponible sur l'état des traitements.
  Statut de la commande "Prêt"   Statut des traitements 
Pr_t-Completed.JPG

exp_di_.JPG

  • La commande a été annulée : le statut est "Annulée". Dans ce cas, tous les articles ont été annulés.
 Statut de la commande "Annulée"  Statut des traitements 
annul_e-commande.JPG Annuler.JPG

 

Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider !

 

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