Vous pouvez vérifier l'état de votre commande directement depuis votre espace personnel, dans la section "Vos commandes".
Ci-dessous, vous trouverez des exemples et des explications des différents états possibles de la commande.
-
La commande n'a pas encore été finalisée : le statut est "Ouvert". La commande n'est pas finalisée : consultez l'état des traitements pour savoir si :
-
- En attente de paiement
- En attente du fichier graphique
-
Statut de la commande "Ouvert" |
Statut des traitements |
-
La commande a été payée : le statut est "Confirmée". Consultez l'état des traitements pour savoir si :
-
- En attente du fichier graphique
- Validation du fichier graphique (vérification du fichier en cours)
- Impression en cours
-
Statut de la commande "Confirmée" | Statut des traitements |
- La commande a été expédiée : le statut est "Prête". Dans ce cas, tous les articles ont été expédiés et le suivi de l'expédition est disponible sur l'état des traitements.
Statut de la commande "Prêt" | Statut des traitements |
- La commande a été annulée : le statut est "Annulée". Dans ce cas, tous les articles ont été annulés.
Statut de la commande "Annulée" | Statut des traitements |
Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider !