Comment puis-je demander un remboursement ?

Si vous avez besoin d'annuler une commande déjà payée ou un seul article, veuillez nous envoyer une demande à support@pixartprinting.com: nous vérifierons si le processus de production n'a pas déjà commencé et nous prendrons les mesures nécessaires.

Délai de traitement des remboursements :

  • Si l'annulation est approuvée, les remboursements sont automatiquement traités, généralement dans un délai de 72 heure ouvrable pour les commandes payées par carte de crédit et PayPal. Pour les virements bancaires, cela peut prendre un peu plus de temps.

Méthode de remboursement :

  • Votre remboursement sera automatiquement traité suivant la méthode de paiement originale utilisée, sauf pour la méthode contre remboursement (disponible uniquement sur pixartprinting.it pour les livraisons en Italie):  dans ce cas, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
  • Si vous avez payé par virement bancaire ou contre remboursement, veuillez nous fournir vos coordonnées bancaires (nom et prénom du titulaire du compte, IBAN, code BIC /SWIFT).

Suivi des remboursements :

  • Veuillez noter que le suivi de l'état de remboursement n'est pas disponible sur le compte Pixartprinting.
  • Une fois que le remboursement est traité, une note de crédit sera disponible sous l'onglet de la facture (dans la section "Vos commandes").

Qualité des produits & satisfaction :

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un produit, veuillez nous contacter dès que possible pour permettre à notre service client de remédier immédiatement à la situation !

 

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