Wenn Ihre Zahlung nicht abgeschlossen werden konnte, überprüfen Sie bitte die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:
Kreditkartenzahlungen
- Stellen Sie sicher, dass alle Kartendaten korrekt eingegeben wurden (Kartennummer, Ablaufdatum, Karteninhabername und CVV-Code)
- Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist und nicht abgelaufen ist
- Vergewissern Sie sich, dass Online- und internationale Transaktionen auf Ihrer Karte aktiviert sind
- Prüfen Sie, ob Sie über ausreichende verfügbare Mittel verfügen und Ihr Kartenlimit nicht überschritten haben
- Bestätigen Sie, dass Pop-ups aktiviert sind und Ihre Bank 3D Secure-Authentifizierung unterstützt und aktiviert hat: Wenn Sie den Authentifizierungscode oder die Genehmigungsanfrage von Ihrer Bank nicht erhalten haben, wenden Sie sich direkt an Ihre Bank
- Bitte beachten Sie, dass American Express-Karten nur über die PayPal-Zahlungsoption akzeptiert werden
PayPal-Zahlungen
- Überprüfen Sie, ob Ihr PayPal-Konto aktiv und ordnungsgemäß verifiziert ist
- Stellen Sie sicher, dass Ihre bevorzugte Zahlungsmethode bei PayPal (Karte oder Bankkonto) gültig ist und über ausreichende Mittel verfügt
- Vergewissern Sie sich, dass keine Einschränkungen oder Beschränkungen auf Ihrem PayPal-Konto bestehen
- Wenn PayPal eine spezifische Fehlermeldung anzeigt, befolgen Sie die von PayPal bereitgestellten Anweisungen oder wenden Sie sich an deren Support-Team
Wenn die Zahlung weiterhin nicht abgeschlossen werden kann
- Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist
- Warten Sie einige Minuten, bevor Sie die Zahlung erneut versuchen, da vorübergehende Autorisierungsprobleme auftreten können
Wenn Sie alle oben genannten Schritte bereits ausprobiert haben, können Sie unseren Kundendienst für weitere Unterstützung kontaktieren.