Sie können den Status Ihrer Bestellung direkt in Ihrem Persönlichen Bereich in der Rubrik „Aufträge“ einsehen. Nachfolgend finden Sie Beispiele und Erläuterungen zu den möglichen Status Ihrer Bestellungen.
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Die Bestellung wurde noch nicht bezahlt: Der Status ist „Offen“. Die Bestellung ist nicht vollständig: In den Produktionsdetails lesen Sie, ob
Wir auf die Zahlung
Wir auf die Druckdatei und die Zahlung warten
| Auftragsstatus "Offen" | Produktionsstatus |
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Die Bestellung wurde bezahlt: Der Status ist „Bestätigt“. In den Bearbeitungsdetails lesen Sie, ob
Wir auf die Druckdatei warten
Die Datei wartet auf die Bearbeitung durch die Plattform (sie wurde hochgeladen und befindet sich in der Anfangsphase, in der sie noch gelöscht werden kann)
Die Datei sich in der Druckdatenprüfung (Überprüfungsphase) befindet
Die Bestellung im Druck ist
| Auftragsstatus “Bestätigt” | Produktionsstatus |
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Der Auftrag wurde versandt: Der Status ist „Abgeschlossen“. In diesem Fall wurde die gesamte Bestellung versabdt und Sie finden den direkten Link zur Sendungsverfolgung. Der Produktionsstatus wird ebenfalls auf „zugestellt“ gesetzt, sobald uns der Zustelldienst die erfolgreiche Lieferung bestätigt:
| Auftragsstatus “Abgeschlossen” | Produktionsstatus |
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- Die Bestellung wurde storniert: Der Status lautet „Storniert“. In diesem Fall wurde die gesamte Bestellung storniert:
| Auftragsstatus “Storniert” | Produktionsstatus |
Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Wir helfen Ihnen gerne weiter!