In einigen Fällen ist es möglich, die bereits erfassten Rechnungsdaten zu ändern, wenn Sie einen Fehler bemerkt haben. Beachten Sie bitte die folgenden Hinweise, bevor Sie eine Änderung beantragen:
Der Antrag auf Rechnungsänderung muss von derselben E-Mail-Adresse aus gesendet werden, mit der Sie Ihr Konto registriert haben, und muss schriftlich erfolgen
Die neue Rechnungsadresse, auf die die Rechnung ausgestellt werden soll, muss bereits im Bereich „Ihre Adressen – Rechnungsadressen” Ihres persönlichen Bereichs eingegeben und gespeichert worden sein
Die Rechnung kann nur geändert werden, wenn sie in den letzten 12 Monaten ausgestellt wurde
Die Rechnung wird nicht geändert, wenn sich nur der Firmensitz (Straße, Ort, PLZ) ändert, da es sich hierbei um steuerlich irrelevante Daten handelt
Das Rechnungsland darf niemals von dem Land abweichen, in das die Ware versandt wird. Daher werden Anträge auf Rechnungsänderung nicht bearbeitet, wenn das Versandland von dem Land abweicht, auf das die Rechnung ausgestellt werden soll
Wenn Ihre Anfrage alle diese Bedingungen erfüllt, speichern Sie bitte Ihre neue Rechnungsadresse in Ihrem persönlichen Bereich, falls diese noch nicht vorhanden ist, und schreiben Sie uns dann. Achten Sie dabei darauf, alle folgenden Angaben in Ihrer E-Mail-Anfrage anzugeben:
Bestell- oder Rechnungsnummer, die Sie ändern möchten
Neue Rechnungsadresse, genau so, wie Sie sie in Ihrem persönlichen Bereich registriert haben
Wir werden die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Daten und die Durchführbarkeit der Änderung überprüfen und Ihnen diesbezüglich antworten. In einigen Fällen ist es jedoch möglicherweise nicht möglich, die bereits ausgestellte Rechnung zu ändern.
Wenn eine neue Rechnung erstellt wird:
Sie erhalten eine Gutschrift für die vorherige Rechnung
Sie erhalten eine neue Rechnung gemäß den Fristen des Austauschsystems