Wir geben unser Bestes, um Ihnen hochwertige Druckprodukte anzubieten und jede Bestellung innerhalb des ausgewählten voraussichtlichen Liefertermins zu liefern. Sollten Sie nach Erhalt der Bestellung ein Problem feststellen, helfen Sie uns bitte, Ihre Meldung effizienter zu bearbeiten, indem Sie uns bereits beim ersten Kontakt alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.
Zu übermittelnde Informationen
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Auftragsnummer und Produktionsnummer
- Betroffene Menge
-
Eine klare Beschreibung des Problems unter Angabe von:
- worin das Problem besteht
- welche Teile des Produkts betroffen sind
- alle weiteren Informationen, die für unsere Überprüfung hilfreich sind
- Deutliche Fotos oder Videos, die das Problem zeigen. Sind mehrere Exemplare betroffen, bitten wir Sie, Bilder beizufügen, die das Ausmaß des Problems verdeutlichen
- Ein Foto des Pakets in dem Zustand, in dem es bei Ihnen angekommen ist, einschließlich etwaiger sichtbarer Schäden
- Ein Foto des Versandetiketts
- Online-Kontaktformular
- E-Mail: support@pixartprinting.com
- Telefon (unser Team bittet Sie möglicherweise, weitere Fotos per E-Mail zu senden, um die Überprüfung abzuschließen)
- Online-Chat
Wie geht es weiter?
Jede Reklamation wird individuell geprüft.
Damit wir Ihre Meldung so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie, uns bereits beim ersten Kontakt alle erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.
Je nach Art des Problems müssen wir möglicherweise Abteilungen wie Produktion, Qualitätskontrolle, Grafik oder Logistik hinzuziehen. Daher kann die Bearbeitung Ihres Falls einige Werktage in Anspruch nehmen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir die notwendigen Überprüfungen durchführen, um Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten.