¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

Puedes acceder a tus facturas directamente desde tu área personal, en la sección "Tus pedidos".

1. Accede a tu cuenta Pixartprinting utilizando la dirección de correo electrónico de registro
2. Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de la página de inicio
3. Entra en la sección "Tus pedidos" de tu área personal
4. Selecciona el pedido en cuestión
5. Una vez que el pedido resulte pagado, encontrarás el botón de descarga de la factura en la parte derecha
6. Descarga tu factura en PDF

Recuerda que:

• La factura puede tardar unos días en generarse desde que se realiza el pago: cuando se genere el documento recibirás una notificación por correo electrónico con un enlace para descargarla

• La factura solo se emite tras la recepción del pago, salvo en el caso de pago contra reembolso, que solo está disponible para envíos dentro de Italia (en este caso la factura se emite una vez se envíe la mercancía). Además, no resulta posible emitir facturas proforma

• La factura sólo estará disponible si se solicita durante el proceso de compra: si no encuentras el documento en la sección "Tus pedidos", probablemente se deba a que has indicado "NO" en el momento de solicitar la factura. En este caso, no encontrarás ningún documento en tu área personal, pero puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener el recibo (sin número de IVA ni CIF)
  . Para el futuro, recuerda indicar siempre "SÍ" a la pregunta "¿Quieres recibir la factura?"
• Si quieres modificar una factura (emitida en los últimos 12 meses), escríbenos y comprobaremos esta posibilidad con nuestro departamento de Administración
• Si el pedido se ha modificado después de haber efectuado el pago (anulación/modificación), recibirá 3 documentos fiscales:
  1. Factura de venta con el importe pagado inicialmente
  2. Factura de venta con el importe actualizado (mayor o menor en función del cambio solicitado y realizado)
  3. Abono de la primera factura pagada
• No se incluirá ninguna factura en papel en tu pedido
• Para envíos a UE, no emitimos documentos de transporte. La factura tiene tanto valor fiscal como de transporte
• Si necesitas el recibo de pago, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
• Encuentras aquí información acerca de los datos que contiene el documento

Si todavía tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estaremos encantados de ayudarte!