Vous pouvez vérifier l'état de votre commande directement depuis votre espace personnel, dans la section "Vos commandes".
Ci-dessous, vous trouverez des exemples et des explications des différents états possibles de la commande.
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La commande n'a pas encore été finalisée : le statut est "Ouvert". La commande n'est pas finalisée : consultez l'état des traitements pour savoir si :
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- En attente de paiement
- En attente du fichier graphique
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| Statut de la commande "Ouvert" | Statut des traitements |
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La commande a été payée : le statut est "Confirmée". Consultez l'état des traitements pour savoir si :
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- En attente du fichier graphique
- Validation du fichier graphique (vérification du fichier en cours)
- Impression en cours
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| Statut de la commande "Confirmée" | Statut des traitements |
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- La commande a été expédiée : le statut est "Prête". Dans ce cas, tous les articles ont été expédiés et le suivi de l'expédition est disponible sur l'état des traitements:
| Statut de la commande "Prêt" | Statut des traitements |
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- La commande a été annulée : le statut est "Annulée". Dans ce cas, tous les articles ont été annulés:
| Statut de la commande "Annulée" | Statut des traitements |
Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider !