Comment vérifier le statut de ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande directement depuis votre espace personnel, dans la section "Vos commandes".

Ci-dessous, vous trouverez des exemples et des explications des différents états possibles de la commande.

  • La commande n'a pas encore été finalisée : le statut est "Ouvert". La commande n'est pas finalisée : consultez l'état des traitements pour savoir si :
      • En attente de paiement
      • En attente du fichier graphique
  Statut de la commande "Ouvert"   Statut des traitements 

mceclip0.png

En_attente_du_fichier.jpg

en_attente_de_paiement.JPG

  • La commande a été payée : le statut est "Confirmée". Consultez l'état des traitements pour savoir si :
      • En attente du fichier graphique
      • Validation du fichier graphique (vérification du fichier en cours)
      • Impression en cours
  Statut de la commande "Confirmée"   Statut des traitements 
confirm_.JPG

en_attente_du_fichier-_orange.JPG

tempsnip.jpg

impression_en_cours.JPG

  • La commande a été expédiée : le statut est "Prête". Dans ce cas, tous les articles ont été expédiés et le suivi de l'expédition est disponible sur l'état des traitements:
  Statut de la commande "Prêt"   Statut des traitements 
Pr_t-Completed.JPG

exp_di_.JPG

  • La commande a été annulée : le statut est "Annulée". Dans ce cas, tous les articles ont été annulés:
 Statut de la commande "Annulée"  Statut des traitements 
annul_e-commande.JPG Annuler.JPG

 

Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider !

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