Comment puis-je demander un remboursement ?

Si vous devez d'annuler une commande déjà payée ou un seul article, veuillez nous envoyer une demande à support@pixartprinting.com: nous vérifierons si le processus de production n'a pas commencé et nous prendrons les mesures nécessaires.

Délai de traitement des remboursements :

  • Si l'annulation est approuvée, les remboursements sont automatiquement traités, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrable pour les commandes payées par carte de crédit et PayPal. Pour les virements bancaires, cela peut prendre un peu plus de temps.

Méthode de remboursement :

  • Votre remboursement sera automatiquement traité suivant la méthode de paiement originale utilisée, sauf pour la méthode contre remboursement (disponible uniquement sur pixartprinting.it pour les livraisons en Italie):  dans ce cas, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
  • Si vous avez payé par virement bancaire ou contre remboursement, veuillez nous fournir vos coordonnées bancaires (nom et prénom du titulaire du compte, IBAN, code BIC /SWIFT).

Suivi des remboursements :

  • Veuillez noter que le suivi de l'état de remboursement n'est pas disponible sur le compte Pixartprinting.
  • Une fois que le remboursement est traité, une note de crédit sera disponible sous l'onglet de la facture (dans la section "Vos commandes").

Qualité des produits et satisfaction :

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un produit, veuillez nous contacter dès que possible pour permettre à notre service client de remédier immédiatement à la situation !

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