Une fois votre commande créée, vous disposez de 15 jours pour la finaliser en effectuant le paiement et en téléchargeant vos fichiers. Passé ce délai, toute commande non payée sera automatiquement annulée, même si les fichiers ont déjà été téléchargés.
Si vous avez sélectionné le paiement à la livraison pour un envoi en Italie et que le fichier n’est pas téléchargé dans un délai de 15 jours, la commande sera automatiquement annulée.
Si la commande a déjà été payée mais que le fichier est téléchargé ultérieurement, la commande restera active. Cependant, la date de livraison estimée sera recalculée en fonction de la date réelle de téléchargement du fichier (consultez les délais dans cet article).
Pour garantir le respect de la date de livraison sélectionnée, assurez-vous que le paiement et le téléchargement des fichiers soient effectués dans les délais indiqués dans l’e-mail de confirmation de commande. Si le fichier ne respecte pas les insctructions demandées ou s’il est téléchargé en retard, la date de livraison sera automatiquement ajustée et vous en serez informé.
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !