Facciamo del nostro meglio per offrire prodotti di stampa di alta qualità e consegnare ogni ordine entro la data di consegna indicativa selezionata. Se, una volta ricevuto l'ordine, riscontri un problema, fornirci tutte le informazioni necessarie fin dal primo contatto ci aiuterà a gestire la tua segnalazione in modo più efficiente.
Informazioni da fornire
- Numero d'ordine e numero della lavorazione
- Quantità interessata
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Una descrizione chiara del problema, specificando:
- in cosa consiste il problema
- quali parti del prodotto sono interessate
- qualsiasi altra informazione utile per la nostra verifica
- Foto o video chiari che mostrino il problema. Se sono coinvolte più copie, ti chiediamo di includere immagini che mostrino l'entità del problema
- Una foto del pacco così come è stato ricevuto, comprensiva di eventuali danni visibili
- Una foto dell'etichetta di spedizione
Come contattarci
- Modulo di contatto online
- Email: support@pixartprinting.com
- Telefono (il nostro team potrebbe chiederti di inviare ulteriori foto via email per completare la verifica)
- Chat online
Cosa succede dopo?
Ogni reclamo viene esaminato singolarmente.
Per aiutarci a gestire la tua segnalazione nel minor tempo possibile, ti invitiamo a fornirci tutte le informazioni necessarie fin dal primo contatto.
A seconda del problema, potremmo dover coinvolgere reparti come Produzione, Controllo qualità, Grafica o Logistica. Di conseguenza, la risoluzione del tuo caso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi. Apprezziamo la tua pazienza mentre eseguiamo i controlli necessari per fornirti la soluzione più appropriata.