Puoi verificare lo stato del tuo ordine direttamente dalla tua area personale nella sezione "Ordini". Qui sotto puoi trovare gli esempi e le spiegazioni dei possibili stati delle tue lavorazioni.
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L'ordine non è ancora stato pagato: lo stato è "Aperto". L'ordine non è completo: nei dettagli lavorazione leggerai se:
Siamo in attesa del file grafico
Siamo in attesa del file grafico e del pagamento
| Stato ordine “Aperto” | Stato lavorazione |
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L'ordine è stato pagato: lo stato è "Confermato". Nei dettagli lavorazione leggerai se:
Siamo in attesa del file grafico
Il file è in attesa della piattaforma (è stato caricato ed è nella fase iniziale, durante la quale può ancora essere eliminato)
Il file è in validazione (fase di verifica)
La stampa è in corso
| Stato ordine “Confermato” | Stato lavorazione |
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L'ordine è stato spedito: lo stato è "Completato". In questo caso tutte le lavorazioni sono state spedite e trovi il link diretto al tracking del corriere. La lavorazione viene inoltre impostata sullo stato “consegnato” quando il corriere ci notifica l’avvenuta consegna:
| Stato ordine “Completato” | Stato lavorazione |
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L'ordine è stato cancellato: lo stato è "Annullato". In questo caso tutte le lavorazioni sono state annullate:
| Stato ordine “Annullato” | Stato lavorazione |
Se hai ancora dubbi non esitare a contattarci: saremo felici di aiutarti!