U kunt eenvoudig uw aankoop op onze website herroepen, mits aan de wettelijke voorwaarden voor het herroepingsrecht is voldaan.
Wanneer kunt u het herroepingsrecht uitoefenen?
U kunt uw bestelling herroepen als:
- U een consument (particulier) bent
- U een niet-gepersonaliseerd product heeft gekocht
Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld artikelen bedrukt met uw eigen ontwerp) kunnen niet worden geretourneerd, omdat zij wettelijk zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Als het product niet gepersonaliseerd is, kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen binnen de termijn die geldt volgens de toepasselijke regelgeving.
Voor meer details verwijzen wij u naar artikel 8 van onze Verkoopvoorwaarden.
Hoe u een online herroeping kunt aanvragen
Als het gekochte product in aanmerking komt voor herroeping (d.w.z. niet gepersonaliseerd):
- Ga naar deze link
- Vul het online formulier in dat automatisch opent met de gevraagde gegevens en vink het vakje "Herroeping bevestigen" aan
- Klik op “Verzenden” om te bevestigen
- U ontvangt een automatische bevestiging van uw aanvraag
-
Wacht daarna op een e-mail van onze Klantenservice met:
- Inpak instructies
- Retourverzendgegevens
- Informatie over terugbetaling
Let op:
- U heeft 14 dagen vanaf de leveringsdatum om uw herroepingsrecht uit te oefenen (de verzendinformatie van de koerier wordt gebruikt als bewijs van levering)
- De kosten van retourzending zijn voor uw rekening