Una vez completada la subida de tu archivo en el área Envío de archivos, se te mostrará una miniatura extraída de la primera página de tu proyecto gráfico:
Esta pequeña imagen sirve para identificar el contenido del archivo cargado
Ten en cuenta que se trata de una imagen extraída de tu archivo con el único propósito de identificarlo y permitirte confirmar que has cargado el archivo correcto
Es posible que notes algunas diferencias con respecto a tu archivo original, así que ten en cuenta lo siguiente:
En el caso de archivos de varias páginas, solo se mostrará la primera
La imagen está en RGB, por lo que si has trabajado correctamente en cuatricromía los colores pueden variar
Si has utilizado tintas técnicas porque las características de tu producto las requieren y has seguido nuestras instrucciones para habilitar la sobreimpresión, es normal que los colores cambien en la vista previa. Por ejemplo, el color naranja utilizado para indicar el área del acabado exclusivo (finishing) se mezclará con el color de fondo, si lo hay, por lo que verás un tono más oscuro respecto al color real que se imprimirá y que sabes que has creado en correspondencia con el contenido a imprimir
Si la miniatura del archivo cargado aparece volteada, por favor verifica la orientación seleccionada en fase de presupuesto. La orientación del archivo debe corresponderse a aquella escogida en el pedido (impresión vertical=archivo vertical): si te has equivocado en el presupuesto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que realicen el cambio o gira tu archivo y vuelve a cargarlo. /!\ Para la impresión en anverso y reverso, es obligatorio respetar la orientación seleccionada para evitar que la impresión quede volteada /!\
Si notas otras variaciones, te recomendamos que revises tu archivo y lo sustituyas después de haber realizado los cambios necesarios
Puede pasar que, en ocasiones, la miniatura no se genere (generalmente por problemas de conexión). Puedes intentar reemplazar el archivo subiéndolo de nuevo, y si el problema persiste, no te preocupes: recibiremos tu archivo igualmente si la página te confirma que el envío se ha realizado correctamente
Encontrarás la misma miniatura de tu archivo también en la sección "Pedidos" del área personal, para que puedas identificar el archivo cargado incluso después de un tiempo
Si el producto que has adquirido incluye el servicio de vista previa del archivo, podrás revisar y ajustar tu proyecto directamente en línea. Una vez confirmada la gráfica para la impresión, encontrarás la miniatura de la primera página de tu archivo únicamente en la sección de "Pedidos"
Si todavía tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estaremos encantados de ayudarte!