En algunos casos es posible modificar los datos de facturación si te has dado cuenta de un error. Recuerda seguir estas indicaciones antes de solicitar la modificación:
La solicitud de modificación de factura debe enviarse desde la misma dirección de correo electrónico con la que registraste tu cuenta, siempre por escrito
La nueva dirección de facturación a la que quieres que se emita la factura debe haberse añadido y guardado previamente en la sección "Direcciones - Direcciones de facturación" de tu área personal
La factura solo puede modificarse si fue emitida en los últimos 12 meses
La factura no se modificará si el único cambio se refiere al domicilio social (calle, localidad, código postal), ya que se trata de datos fiscalmente no relevantes
El país de facturación nunca puede ser distinto del país al que se envía la mercancía. Por tanto, no se tramitarán solicitudes de modificación de facturas si el país de envío es diferente del país de la dirección de facturación solicitada
Si tu solicitud cumple todas estas condiciones, guarda primero tu nueva dirección de facturación en el área personal (si aún no está registrada) y luego escríbenos asegurándote de incluir todos estos datos en tu correo de solicitud:
Número de pedido o de factura que deseas modificar
Nueva dirección de facturación escrita exactamente como la has registrado en tu área personal
Verificaremos la exactitud de los datos que nos has proporcionado y la viabilidad de la modificación, y te responderemos al respecto. En algunos casos, podría no ser posible modificar una factura ya emitida.
Si se genera una nueva factura:
Recibirás una nota de abono correspondiente a la anterior
Recibirás una nueva factura siguiendo los plazos del sistema de intercambio