Cómo solicitar un reembolso

Si necesitas cancelar un pedido (o un producto individual) que ya ha sido pagado, envíanos una solicitud a support@pixartprining.com: si el pedido no ha entrado todavía en el ciclo de producción, haremos los trámites necesarios para atender tu solicitud.

Tiempo de tramitación del reembolso:

  • Si la cancelación es posible, los reembolsos se procesan automáticamete y generalmente en un plazo de 5-10 días para los pedidos pagados con tarjeta de crédito y PayPal. Las transferencias bancarias pueden tardar más

Método de reembolso:

  • Los reembolsos se procesarán automáticamente siguiendo el método de pago utilizado para pagar, a excepción del pago contrareembolso (solo disponible en pixartprinting.it para entregas dentro de Italia) en este caso el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria
  • Si el pago se ha realizado mediante transferencia bancaria o contra-reembolso, facilítanos los datos bancarios (apellidos y nombre del titular de la cuenta e IBAN)

Confirmación del reembolso:

  • El seguimiento del estado del reembolso no está disponible en tu cuenta Pixartprinting
  • Una vez que el reembolso haya sido procesado, una nota de crédito estará disponible para su descarga en tu área personal (sección "Tus pedidos")

Calidad y satisfacción del producto recibido

En caso de que no estés satisfecho con la calidad de un producto, ¡ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que nuestro servicio de atención al cliente pueda solucionar la situación de inmediato!

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