El estado de mi pedido

Puedes consultar el estado de tu pedido directamente desde tu espacio personal en la sección "Tus pedidos". A continuación, encontrarás ejemplos y explicaciones de los posibles estados de tus pedidos.

A continuación, encontrará ejemplos y explicaciones de los posibles estados de sus pedidos.

  • El pedido aún no se ha pagado: el estado es «Abierto». El pedido no está completo: en los detalles de  tramitación leerá si:
      • Estamos esperando el archivo gráfico
      • Estamos esperando el archivo gráfico y el pago
  Estado del pedido "abierto"   Estado del 

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  • El pedido se ha pagado: el estado es Confirmado. En los detalles de procesamiento leerás si:
      • Estamos esperando el archivo gráfico
      • El archivo está en validación (fase de verificación)
      • La impresión está en curso
  Estado del pedido "Confirmado"   Estado del trabajo

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  • El pedido ha sido enviado: el estado es Completado.  En este caso todo el proceso ha sido completado y encontrarás el enlace directo al seguimiento del mensajero:
  Estado del pedido "Completado"   Estado del trabajo
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  • El pedido ha sido cancelado: el estado es “Cancelado. En este caso se han cancelado todos los trabajos:
  Estado del pedido "Cancelado"   Estado del trabajo
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Si todavía tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estaremos encantados de ayudarte!

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