Puedes consultar el estado de tu pedido directamente desde tu espacio personal en la sección "Tus pedidos". A continuación, encontrarás ejemplos y explicaciones de los posibles estados de tus pedidos.
A continuación, encontrará ejemplos y explicaciones de los posibles estados de sus pedidos.
-
El pedido aún no se ha pagado: el estado es «Abierto». El pedido no está completo: en los detalles de tramitación leerá si:
-
- Estamos esperando el archivo gráfico
- Estamos esperando el archivo gráfico y el pago
-
| Estado del pedido "abierto" | Estado del |
|
|
-
El pedido se ha pagado: el estado es “Confirmado“. En los detalles de procesamiento leerás si:
-
- Estamos esperando el archivo gráfico
- El archivo está en validación (fase de verificación)
- La impresión está en curso
-
| Estado del pedido "Confirmado" | Estado del trabajo |
|
|
|
- El pedido ha sido enviado: el estado es “Completado“. En este caso todo el proceso ha sido completado y encontrarás el enlace directo al seguimiento del mensajero:
| Estado del pedido "Completado" | Estado del trabajo |
|
|
- El pedido ha sido cancelado: el estado es “Cancelado“. En este caso se han cancelado todos los trabajos:
| Estado del pedido "Cancelado" | Estado del trabajo |
Si todavía tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estaremos encantados de ayudarte!