Puedes consultar el estado de tu pedido directamente desde tu espacio personal en la sección "Tus pedidos". A continuación, encontrarás ejemplos y explicaciones de los posibles estados de tus pedidos.
A continuación, encontrará ejemplos y explicaciones de los posibles estados de sus pedidos.
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El pedido aún no se ha pagado: el estado es «Abierto». El pedido no está completo: en los detalles de tramitación leerá si:
Estamos esperando el archivo gráfico
Estamos esperando el archivo gráfico y el pago
| Estado del pedido "Abierto" | Estado del trabajo |
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El pedido se ha pagado: el estado es “Confirmado“. En los detalles de procesamiento leerás si:
Estamos esperando el archivo gráfico
El archivo está esperando la plataforma (ha sido cargado y se encuentra en la fase incial, durante la cual todavía puede ser eliminado)
El archivo está en validación (fase de verificación)
La impresión está en curso
| Estado del pedido "Confirmado" | Estado del trabajo |
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El pedido ha sido enviado: el estado es “Completado“. En este caso todo el proceso ha sido completado y encontrarás el enlace directo al seguimiento del mensajero. El estado del trabajo también se establece como “entregado” cuando el transportista nos notifica la entrega realizada:
| Estado del pedido "Completado" | Estado del trabajo |
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El pedido ha sido cancelado: el estado es “Cancelado“. En este caso se han cancelado todos los trabajos:
| Estado del pedido "Cancelado" | Estado del trabajo |
Si todavía tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estaremos encantados de ayudarte!