Para los archivos subidos desde tu área personal, si cambias de opinión sobre tu archivo después del envío, todavía puedes realizar cambios dentro de los 30 minutos posteriores a la carga/pago.
- Modificar un archivo subido
- Eliminar un archivo subido
- Repetir estas acciones todas las veces que quieras, con la ventana de tiempo reiniciándose cada vez
Atención: para los archivos creados con Designer, nuestra herramienta de diseño online, la edición no está disponible. En este caso, solo puedes eliminar el archivo actual y subir o crear uno nuevo desde cero.
Si el pedido ha sido pagado o se ha seleccionado el pago contra reembolso, el archivo entrará automáticamente en la fase de revisión una vez transcurridos los 30 minutos, y ya no será posible modificarlo o eliminarlo de forma autónoma.
Además, los archivos subidos a través del chatbot o por nuestro servicio de atención al cliente entran directamente en la fase de revisión. En estos casos, la ventana de 30 minutos no está disponible y no será posible modificar o eliminar los archivos de forma autónoma.
Si necesitas ayuda, contacta con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!