Se il pagamento non è andato a buon fine, controlla i seguenti passaggi per cercare di risolvere il problema:
Pagamenti con carta di credito
- Assicurati che tutti i dati della carta siano stati inseriti correttamente (numero della carta, data di scadenza, nome del titolare e codice CVV)
- Verifica che la tua carta sia ancora valida e non sia scaduta
- Accertati che le transazioni online e internazionali siano abilitate sulla tua carta
- Controlla di avere fondi sufficienti disponibili e di non aver superato il limite di spesa della tua carta
- Conferma che i popup siano abilitati e che la tua banca supporti e abbia attivato l'autenticazione 3D Secure: se non hai ricevuto il codice di autenticazione o la richiesta di approvazione dalla tua banca, contatta direttamente la tua banca
- Si prega di notare che le carte American Express sono accettate solo tramite l'opzione di pagamento PayPal
Pagamenti con PayPal
- Verifica che il tuo account PayPal sia attivo e correttamente verificato
- Controlla che il metodo di pagamento preferito su PayPal (carta o conto bancario) sia valido e disponga di fondi sufficienti
- Assicurati che non ci siano restrizioni o limitazioni sul tuo account PayPal
- Se PayPal mostra un messaggio di errore specifico, segui le istruzioni fornite da PayPal o contatta il loro team di assistenza
Se il pagamento ancora non può essere completato
- Cancella la cache e i cookie del browser
- Prova a utilizzare un altro browser o un dispositivo diverso
- Assicurati che la tua connessione internet sia stabile
- Attendi qualche minuto prima di riprovare il pagamento, poiché potrebbero verificarsi problemi temporanei di autorizzazione
Se hai già provato tutti i passaggi sopra, puoi contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.