Puoi facilmente recedere dal tuo acquisto sul nostro sito nel caso in cui sia possibile esercitare il diritto di recesso.
Quando è possibile esercitare il diritto di recesso?
Puoi recedere dal tuo ordine se:
- Sei un consumatore (persona fisica)
- Hai acquistato un prodotto non personalizzato
I prodotti personalizzati (ad esempio con grafica stampata su richiesta) non possono essere restituiti perché esclusi dal diritto di recesso per legge. Se invece il prodotto non è personalizzato, puoi esercitare il recesso nei termini previsti dalla normativa.
Per ulteriori dettagli, puoi consultare l'articolo 9 dei nostri Termini e Condizioni di Vendita.
Come richiedere il recesso online?
Se il prodotto acquistato è idoneo al recesso (non personalizzato):
- Accedi a questo link
- Compila il modulo online che si aprirà automaticamente con i dati richiesti e spunta la casella "Recedi qui"
- Clicca su “Invia” per confermare
- Riceverai una prima conferma automatica della richiesta
-
Attendi una mail da parte del nostro Servizio Clienti con:
- Istruzioni per l’imballaggio
- Modalità di spedizione del reso
- Dettagli sul rimborso
Ricorda che:
- Hai 14 giorni dalla ricezione della merce per esercitare il recesso (fa fede il tracking del corriere)
- I costi di spedizione del reso sono a tuo carico