Depois de carregar o seu ficheiro, pode verificar o progresso na produção através da sua área pessoal:
Entre na secção "Encomendas"
Selecionar a encomenda em questão
Veja os detalhes da encomenda e, na parte inferior, encontrará o progresso dos trabalhos individuais
Recorde-se que:
O ficheiro carregado na área de envio de ficheiros é sempre verificado automaticamente: não saia da página antes de a verificação estar concluída com resultado positivo ou antes de ter confirmado seu arquivo para os produtos que prevêem serviço de pré-visualização
Se a encomenda já tiver sido paga ou tiver selecionado o pagamento à cobrança, dispõe de 30 minutos após cada carregamento para eliminar o ficheiro através do respetivo botão na Área de envio de ficheiros. Uma vez eliminado, poderá carregar um novo ficheiro a qualquer momento e será iniciada uma nova janela de 30 minutos
Se tiver solicitado o serviço "PRO File Check & Fix", receberá uma notificação por e-mail
Se tiver clicado em "SOS Ficheiro" após o carregamento, o ficheiro terá de ser corrigido e será contactado em caso de problemas
Se o ficheiro não estiver conforme, receberá uma notificação por e-mail
Os ficheiros só podem entrar em produção se a encomenda tiver sido concluída com o pagamento e o carregamento de todos os ficheiros correctos
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos: estaremos feliz em te ajudar!