Não consigo carregar o meu ficheiro

Caso já tenha feito a sua encomenda, e esteja na "Área de upload" e tenha dificuldades para fazer o carregamento, certifique-se de que:

1. 1. Está utilizando o Google Chrome como navegador, embora o nosso site funcione corretamente com a maioria dos navegadores
   2. Limpou a sua cache e os seus cookies
   3. O ficheiro carregado no site não excede 1,5 GB
   4. O formato do ficheiro seja .pdf, .jpeg ou .tiff
   5. O ficheiro tenha o tamanho correto

Se o problema persistir, nosso serviço de atendimento ao cliente pode te ajudar com o carregamento: escreva para nós e envie-nos seu arquivo. Verificaremos se há algum problema e, se possível, faremos o upload para você:

• • Para ficheiros com menos de 50 MB, pode enviá-los por e-mail ou através do Formulário
  • Para os ficheiros entre 50 MB e 1,5 GB, deverá enviá-los por WeTransfer. Nestes casos, é necessário indicar o número de encomenda e renomear o ficheiro com o número/nome do trabalho correspondente
  • Tenha em consideração que o carregamento do ficheiro por nós poderia gerar uma atualização da data de entrega indicativa escolhida.

Se ainda tiver dúvidas, não hesite em nos contactar: teremos todo o gosto em te ajudá!