Para os ficheiros carregados através da sua área pessoal, caso mude de ideia após o envio, ainda poderá efetuar alterações no prazo de 30 minutos após o carregamento/pagamento.
- Modificar um ficheiro carregado
- Eliminar um ficheiro carregado
- Repetir estas ações as vezes que desejar, sendo que a janela de tempo reinicia após cada ação
Atenção: para ficheiros criados com o Designer, a nossa ferramenta gráfica online, a modificação não está disponível. Neste caso, poderá apenas eliminar o ficheiro atual e carregar ou criar um novo ficheiro do zero.
Se a encomenda já tiver sido paga ou tiver sido selecionado o pagamento à cobrança, o ficheiro entrará automaticamente em fase de revisão após os 30 minutos e deixará de ser possível modificá-lo ou eliminá-lo autonomamente.
Além disso, os ficheiros carregados através do chatbot ou pelo nosso serviço de apoio ao cliente entram imediatamente em fase de revisão. Nestes casos, a janela de 30 minutos não está disponível e não será possível modificar ou eliminar os ficheiros autonomamente.
Se ainda precisar de assistência, contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudar!