Onde posso encontrar as minhas faturas?

Pode aceder às suas faturas diretamente a partir da sua área pessoal, na secção "As suas encomendas":

1. Inicie a sessão na sua conta Pixartprinting utilizando o e-mail de registração
2. Clique no seu nome no canto superior direito da página inicial
3. Entre na secção "As suas encomendas" do seu espaço pessoal
4. Seleccione a encomenda em questão
5. Quando a encomenda tiver sido paga e a fatura gerada, encontrará o botão de download no lado direito
6. Descarregue a fatura em PDF

Recorde-se que:

• A fatura demora alguns dias a ficar disponível após o pagamento: quando o documento for emitido, você receberá uma notificação por e-mail com o link para baixar sua fatura

• A fatura só é emitida após a receção do pagamento, com exceção do pagamento contra entrega para as expedições dentro de Itália (para as quais é emitida após a expedição da mercadoria).Também não é possível emitir uma fatura pro forma

• A fatura só estará disponível se for solicitada durante o processo de encomenda: se não encontrar o documento na secção "As suas encomendas", é provável que tenha indicado "NÃO" ao pedido de fatura. Nesse caso, você não encontrará o documento em sua área pessoal, mas poderá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter um recibo (sem NIF ou Número de Contribuinte). Para o futuro, lembre-se de indicar sempre "SIM" quando lhe for perguntado "Deseja receber fatura?"
• Se pretende alterar uma fatura (emitida nos últimos 12 meses), escreva-nos e verificaremos a viabilidade com nosso departamento administrativo
• Se a encomenda tiver sido modificada após o pagamento (anulação/alteração), receberá 3 documentos fiscais: o
  • 1. Fatura de venda com o montante inicialmente pago
    2. Fatura de venda com o montante atualizado (superior ou inferior, consoante a alteração solicitada e efectuada)
    3. Nota de crédito da primeira fatura paga
• Não será incluída qualquer fatura em papel na sua encomenda
• Não emitimos documentos de transporte (DDT) para envios na UE, a fatura que encontrará em sua área pessoal já é documento fiscal de transporte
• Se precisar do recibo de pagamento contacte nosso apoio ao cliente
• Descubra aqui quais dados estão contidos no documento

Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos: estaremos feliz em ajudar você!