Faturas: onde encontrá-las, quando estão disponíveis e como solicitar uma alteração

As suas faturas estão sempre à mão! Pode descarregá-las a partir da sua área pessoal seguindo estes passos simples.

Como descarregar a fatura?

1. Faça o login à sua conta Pixartprinting com o e-mail de registo
2. Clique no seu nome no canto superior direito da página inicial e entre na secção “Encomendas”
3. Selecione a encomenda e descarregue a fatura em PDF através do botão à direita

Quando estará disponível a minha fatura?

• A fatura fica disponível apenas após o pagamento
• São necessários alguns dias após o pagamento para que o documento esteja pronto. Receberá também uma notificação por e-mail com o link para download
• Para pagamentos à cobrança em Itália, a fatura é emitida no momento do envio
• Não é possível emitir faturas pro forma

• A fatura só estará disponível se tiver sido solicitada no momento da encomenda: se selecionou NÃO na opção de emissão de fatura, não a encontrará na sua área pessoal. Neste caso, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para receber um recibo sem NIF
• Para futuras encomendas, lembre-se de selecionar sempre SIM na opção “Deseja receber uma fatura?”

Outras informações importantes

• Nenhuma fatura física será incluída na sua encomenda
• Não emitimos guias de transporte (DDT) para envios na UE; a própria fatura terá essa função
• Para comprovativos de pagamento, contacte o serviço de apoio ao cliente
• Pode encontrar aqui informações sobre os dados incluídos na fatura
• Se uma encomenda for modificada (cancelamento/alteração) após o pagamento, receberá 3 documentos fiscais:
  1. Fatura inicial com o valor pago incialmente
  2. Fatura atualizada (com valor superior ou inferior consoante a alteração)
  3. Nota de crédito relativa à primeira fatura

Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos: estaremos feliz em ajudar você!