O que fazer se o meu ficheiro não for aceito no carregamento

Quando carrega o seu ficheiro, o sistema inicia imediatamente uma verificação do número e formato das páginas: solicitamos que aguarde e não feche a página até ver a confirmação de que o processo está concluído.

Se o seu ficheiro apresentar problemas, aparecerá uma mensagem a assinalar a não-conformidade detectada. Tem várias soluções à sua disposição:

  • Se aparecer o botão "S.O.S. Ficheiro" (apenas disponível se forem necessárias pequenas alterações), clique nele e nós tratamos do problema gratuitamente.
  • Se o botão "S.O.S. Ficheiro " não aparecer, terá de corrigir o ficheiro e carregá-lo novamente através do botão "Clique aqui para substituí-lo". Os modelos disponíveis na página de cada produto podem te ajudar a criar um ficheiro correto: também pode utilizar o Designer para redimensionar corretamente o seu ficheiro ou para criar um ficheiro de impressão perfeito a partir do zero.
  • Se não tiver modo de corrigir o ficheiro em autonomia, a nossa equipa de gráficos pode te ajudar facilmente, descubra como 

Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos: estaremos feliz em te ajudar!

 

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