Quando carrega o seu ficheiro, o sistema inicia uma verificação imediata e automática: pedimos que aguarde e não feche a página até que o carregamento esteja completo. -
Se o serviço de pré-visualização de arquivos estiver disponível para o produto adquirido, a verificação será iniciada assim que você clicar no botão “Continuar”: leia sempre com atenção todas as mensagens que serão exibidas. Se o seu arquivo apresentar problemas, será nesta fase que solicitaremos que você o corrija ou carregue um novo arquivo
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Quando o serviço de pré-visualização não estiver disponível, verificaremos imediatamente o seu arquivo: depois de clicar em “Enviar”, aguarde o carregamento da segunda barra para visualizar o resultado. Se o seu arquivo não puder ser impresso tal como está, aparecerá uma mensagem explicando o motivo. Tem várias soluções à sua disposição:
Se aparecer o botão "S.O.S. Ficheiro" (apenas disponível se forem necessárias pequenas alterações), clique nele e nós tratamos do problema gratuitamente
Se o botão "S.O.S. Ficheiro " não aparecer, terá de corrigir o ficheiro e carregá-lo novamente seguindo as indicações fornecidas
Lembre-se que:
Os templates disponíveis na página de cada produto podem te ajudar a criar um ficheiro correto
Também podrá utilizar o Designer para redimensionar corretamente o seu ficheiro ou para criar um ficheiro de impressão perfeito a partir do zero
Se não tiver modo de corrigir o ficheiro em autonomia, a nossa equipa de gráficos pode te ajudar facilmente, descubra como
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos: estaremos feliz em te ajudar!