Posso alterar o endereço de entrega de uma encomenda que já foi efetuada?

Infelizmente, depois de ter confirmado sua encomenda, não é possível alterar o endereço de entrega em autonomia.

  1. Quando é que é possível solicitar a alteração do endereço de entrega?
    • Para encomendas pagas ou não pagas
    • Apenas para destinos dentro do mesmo país
    • Só é possível antes da fase de despacho, para evitar possíveis atualizações na data de entrega
  2. Como posso proceder para alterar o endereço de entrega?
    • Escreva para o nosso serviço de apoio ao cliente com o novo endereço de entrega, completo em todos os pormenores, para aplicar a alteração solicitada.
    • Para uma encomenda que já foi enviada, tenha em atenção que teremos de verificar a possibilidade de atualizar o endereço junto com a transportadora. Tenha em atenção que qualquer atualização do endereço de envio aplicada após o envio pode causar um atraso na entrega.
    • Para criar um novo endereço de envio e torná-lo disponível para uma futura encomenda, siga este artigo

Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos: estaremos feliz em te ajudar!

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