De vanligaste frågorna

• Hur gör jag en beställning?

  Du beställer enkelt genom några få steg.

  1. Logga in genom att klicka på "Logga in" längst upp till höger på webbsidan och ange det användarnamn och lösenord som du valde vid registreringen.
  2. Välj din produkt och välj de detaljer du vill ha i beställningsformuläret, lägg sedan beställningen i din kundvagn (kom ihåg att om vill ha flera artiklar med samma egenskaper men med olika designs måste du skapa flera tryckbearbetningar, upp till 15 för varje beställning, eftersom beställningsformuläret måste fyllas i för varje enskild grafikfil).
  3. Kontrollera sammanfattningen för din valda produkt i kundvagnen, välj leveransadress och läs och godkänn våra köpvillkor.
  4. Klicka på "Köp". Du kommer sedan att få ett beställningsnummer, som gör att du kan gå vidare till betalning och ladda upp din tryckfil.

  Observera att du måste godkänna köpvillkoren innan du slutför din beställning. För varje slutförd beställning kommer du att få en beställningsbekräftelse via e-post med en sammanfattning av valda artiklar.

  Om du fortfarande är osäker är du välkommen att fylla i formuläret eller kontakta oss via telefon eller chatt. Vi hjälper dig gärna!

• Arkiverade beställningar

  Om du behöver information om beställningar som gjordes på vår tidigare webbsida hittar du det på dina sidor:

  • Logga in på ditt Pixartprintingkonto
  • Klicka på ditt namn uppe till höger på webbsidan
  • Gå in i sektionen "Beställningar" på dina sidor
  • Klicka på knappen "Arkiverade beställningar"

  

  Om du behöver en PDF-faktura eller annan information som inte finns i detta avsnitt är du välkommen att skicka oss en förfrågan  så hjälper vi dig.

• Beställningsstatus

  Du har möjlighet att kontrollera beställningsstatus direkt från ditt konto under sektionen "BESTÄLLNINGAR". Nedan hittar du en beskrivning av de olika beställnings-/bearbetningsstatusarna.

   

  Beställningen har inte slutförts än. I detta fall har ett eller flera jobb statusen:

  Beställningsstatus “Öppen”	Bearbetningsstatus

   

  Beställningen är betald. I detta fall har ett eller flera jobb statusen:

  Beställningsstatus “Bekräftad”	Bearbetningsstatus

   

  Beställning/​artikel har skickats. En eller flera bearbetningar har statusen:

  Beställningsstatus “Slutförd”	Bearbetningsstatus

   

  Beställning/​alla artiklar har annullerats.

  Beställningsstatus “Annullerad”	Bearbetningsstatus

   

  Om du fortfarande är osäker är du välkommen att fylla i formuläret eller kontakta oss via telefon eller chatt. Vi hjälper dig gärna!

• Hur skickar jag ett klagomål?

  Om du har stött på ett problem och vill lämna ett klagomål följer du följande steg:

  • Gå till “Behöver du hjälp?”-sidan och fyll i formuläret​
  • Välj “Klagomål”

  

  • VFyll i de återstående fälten: ange beställningsnummer och beskriv problemet du stött på
  • ​​Ladda upp bilder för att illustrera kvalitetsproblemet​

  ​Ditt ärende kommer att behandlas så fort som möjligt och om du har fler frågor är du välkommen att kontakta oss igen: vill hjälper dig gärna!

• Kan jag tidigarelägga eller skjuta upp en beställning?

  Tyvärr inte. När en fil har gått in i produktionsprocessen är det inte längre möjligt att tidigarelägga eller skjuta upp det valda leveransdatumet. Vårt tillverkningssystem gör det inte möjligt för oss att ändra den prioritering som en beställning har fått, vilket gör att vi därmed inte kan påverka bearbetningstiden.

  Om du fortfarande är osäker är du välkommen att fylla i formuläret eller kontakta oss via telefon eller chatt. Vi hjälper dig gärna!

• Fakturor

  Fakturorna finns tillgängliga på dina sidor:

  • Logga in på ditt Pixartprintingkonto​
  • ​Klicka på ditt namn längst upp till höger på webbsidan​
  • Gå till dina sidor och därefter till sektionen "Beställningar"​
  • Välj den beställning som du letar efter​
  • Nedladdningsknappen finns på höger sidan när beställningen är betald

  

  • Ladda ner faktura i PDF-format​
  • Vänligen notera att det kan ta några dagar att generera fakturan

  Om du fortfarande är osäker är du välkommen att fylla i formuläret eller kontakta oss via telefon eller chatt. Vi hjälper dig gärna!

• Behöver jag registrera mig hos Pixartprinting?

  Ja – du behöver registrera dig om du vill använda våra tjänster. Klicka här och ange begärd information. Du kommer att få ett bekräftelsemeddelande och kommer att kunna komma åt sektionen "Mitt konto" där du kan se och spåra dina beställningar, ladda ner fakturor m.m.

  Om du fortfarande är osäker är du välkommen att fylla i formuläret eller kontakta oss via telefon eller chatt. Vi hjälper dig gärna!

• Kan jag ändra leveransadressen för en beställning som redan har gjorts?

  Inte alltid, men vi gör vårt bästa för att kunna göra det möjligt, Fyll i formuläret för att skicka ett e-postmeddelande så kontrollerar vi om vi har möjlighet att ändra leveransadressen.

  Om du fortfarande är osäker är du välkommen att fylla i formuläret eller kontakta oss via telefon eller chatt. Vi hjälper dig gärna!

• Hur gör jag för att avregistrera mig från nyhetsbrevet?

  Om du inte längre vill få uppdateringar angående erbjudanden och nyheter öppnar du ett av Pixatprintings nyhetsbrev och klickar på knappen AVREGISTRERA (gäller alla e-postleverantörer).

  

  Avregistreringen görs omedelbart, men det kan hända att du fortfarande kan få vissa nyhetsbrev som är utformade för dig och redan ingår i utskicksprogrammet: de kommer dock att bli de sista.

  Om du fortfarande är osäker är du välkommen att fylla i formuläret eller kontakta oss via telefon eller chatt. Vi hjälper dig gärna!