Se o seu pagamento não pôde ser concluído, por favor verifique os seguintes passos para tentar resolver o problema:
Pagamentos com cartão de crédito
- Certifique-se de que todos os dados do cartão foram inseridos corretamente (número do cartão, data de validade, nome do titular e código CVV)
- Verifique se o seu cartão ainda é válido e não expirou
- Assegure-se de que as transações online e internacionais estão ativadas no seu cartão
- Confira se você tem fundos disponíveis suficientes e se não ultrapassou o limite de gastos do seu cartão
- Confirme que os pop-ups estão habilitados e que seu banco suporta e ativou a autenticação 3D Secure: se você não recebeu o código de autenticação ou solicitação de aprovação do seu banco, entre em contato diretamente com ele
- Por favor, note que cartões American Express são aceitos apenas através da opção de pagamento PayPal
Pagamentos via PayPal
- Verifique se sua conta PayPal está ativa e devidamente verificada
- Confira se seu método de pagamento preferido no PayPal (cartão ou conta bancária) é válido e possui fundos suficientes
- Certifique-se de que não há restrições ou limitações na sua conta PayPal
- Se o PayPal exibir uma mensagem de erro específica, siga as instruções fornecidas pelo PayPal ou entre em contato com a equipe de suporte deles
Se o pagamento ainda não puder ser concluído
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador
- Tente usar um navegador ou dispositivo diferente
- Assegure-se de que sua conexão com a internet está estável
- Espere alguns minutos antes de tentar o pagamento novamente, pois podem ocorrer problemas temporários de autorização