Em alguns casos, é possível alterar os dados de faturação se você perceber um erro. Lembre-se de seguir estas instruções antes de solicitar a alteração:
A solicitação de alteração da fatura deve ser enviada a partir do mesmo endereço de e-mail usado para o registro de sua conta, sempre por escrito
O novo endereço de faturamento para o qual deseja que a fatura seja emitida deve já ter sido inserido e salvo na seção “Endereços - Endereços de faturamento” da área pessoal
A fatura só pode ser alterada se tiver sido emitida nos últimos 12 meses
A fatura não será alterada se a única mudança for a sede legal (rua, localidade, Código postal), pois se trata de dados fiscalmente irrelevantes
O país de faturamento nunca pode ser diferente do país para o qual a mercadoria foi enviada. Portanto, não serão atendidos pedidos de alteração de fatura se o país de envio for diferente do país do endereço para o qual você está solicitando que a fatura seja emitida
Se o seu pedido cumprir todas estas condições, guarde o seu novo endereço de faturação na área pessoal, se ainda não estiver presente, e depois escreva-nos, tendo o cuidado de incluir todos estes dados no seu e-mail de solicitação:
Número da encomenda ou da fatura que pretende alterar
Novo endereço de faturação escrito exatamente como o registrou na sua área pessoal
Verificaremos a exatidão dos dados fornecidos por você e a viabilidade da alteração e responderemos a você a respeito. Em alguns casos, pode não ser possível alterar a fatura já emitida.
Se for criada uma nova fatura:
Você receberá uma nota de crédito relativa à anterior
Você receberá uma nova fatura, seguindo os prazos do sistema de intercâmbio