Pode verificar o estado da sua encomenda diretamente em sua área pessoal, na secção "As suas encomendas". Abaixo encontra exemplos e explicações dos possíveis estados de seus trabalhos.
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A encomenda ainda não foi paga: o estado é "Aberta". A encomenda não está concluída: nos detalhes do trabalho, pode ler se
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- Estamos à espera do ficheiro gráfico
- Aguardamos o ficheiro gráfico e o pagamento
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| Estado da encomenda "Aberta" | Estado do trabalho |
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A encomenda foi paga: o estado é "Confirmada". Nos detalhes do trabalho, se verá:
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- Estamos à espera do ficheiro gráfico
- O ficheiro está em validação (fase de verificação)
- A impressão está em curso
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| Estado da encomenda “Confirmada” | Estado do trabalho |
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- A encomenda foi enviada: o estado é "Finalizada". Neste caso, todo o processamento foi enviado e encontrará o link para o rastreamento no site da transportadora:
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Estado da encomenda “Concluída” |
Estado do trabalho |
- A encomenda foi anulada: o estado é "Cancelada". Neste caso, todo o trabalho foi cancelado:
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Estado da encomenda “Cancelada” |
Estado do trabalho |
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos: estaremos feliz em te ajudar!