Estado da encomenda

Pode verificar o estado da sua encomenda diretamente em sua área pessoal, na secção "As suas encomendas". Abaixo encontra exemplos e explicações dos possíveis estados de seus trabalhos.

  • A encomenda ainda não foi paga: o estado é "Aberta". A encomenda não está concluída: nos detalhes do trabalho, pode ler se
      • Estamos à espera do ficheiro gráfico
      • Aguardamos o ficheiro gráfico e o pagamento
  Estado da encomenda "Aberta" Estado do trabalho
order_open.jpg lav_wait_artwork_pay.jpg
lav_wating_payment.jpg
  •  A encomenda foi paga: o estado é "Confirmada". Nos detalhes do trabalho, se verá:
      • Estamos à espera do ficheiro gráfico
      • O ficheiro está em validação (fase de verificação)
      • A impressão está em curso
  Estado da encomendaConfirmada Estado do trabalho
order_confirmed.jpg

lav_waiting_artwork.jpg
lav_artwor_validation.jpg
lav_printing_in_progr.jpg

  • A encomenda foi enviada: o estado é "Finalizada". Neste caso, todo o processamento foi enviado e encontrará o link para o rastreamento no site da transportadora:

  Estado da encomendaConcluída

Estado do trabalho

order_completed.jpg lav_shipped.jpg
  • A encomenda foi anulada: o estado é "Cancelada". Neste caso, todo o trabalho foi cancelado:

  Estado da encomendaCancelada

  Estado do trabalho

order_cancelled.jpg Cattura_cancell.JPG

 Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos: estaremos feliz em te ajudar!

 

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