Se precisar de cancelar uma encomenda (ou um produto individual) que já tenha sido paga, envie-nos um pedido para support@pixartprinting.com : se a encomenda não tiver entrado no ciclo de produção, faremos o que for necessário para satisfazer o seu pedido.
Tempo de processamento do reembolso:
- Se o cancelamento for possível, os reembolsos serão processados automaticamente; o tempo que leva para que você possa ver o crédito em seu cartão ou conta depende da instituição de crédito (poderia ser imediato ou levar alguns dias). Para as transferências bancárias a operação de reembolso, por outro lado, leva mais tempo
Método de reembolso:
- Os reembolsos serão processados automaticamente de acordo com o método de pagamento utilizado, com exceção do pagamento na entrega (apenas disponível em pixartprinting.it para entregas em Itália): neste caso, o reembolso será processado por transferência bancária
- Se o pagamento tiver sido efectuado por transferência bancária ou pagamento na entrega, será necessário nos fornecer os dados bancários (nome completo do titular da conta e IBAN)
Confirmação do êxito do reembolso:
- O acompanhamento do estado do reembolso não está disponível na conta Pixartprinting
- Após o processamento do reembolso, uma nota de crédito estará disponível para download em sua área pessoal (secção "As suas encomendas")
Qualidade e satisfação do produto recebido:
No caso de não estar satisfeito com a qualidade de um produto, por favor nos contacte o mais rapidamente possível para que o nosso serviço de apoio ao cliente possa retificar a situação imediatamente!